领航口腔，成立于2015年底。在广州有3家连锁门诊部，团队由前广东省口腔医院副院长、种植专家等资深口腔医疗专家组成，专注提供高品质的口腔医疗服务和生活消费体验。

 

 

河马领航口腔位于广州奥园CBD，占地面积2000平方米，设立有数字化口腔培训中心、儿童口腔科普馆、种植研究中心，拥有12间独立诊室，其中还有4间儿童诊室，在广州番禺地区累计治疗上万+病例，拥有较高的口碑影响力。

 

 

“门店经营要清晰定位，找到自己的优势和壁垒，这才是民营口腔发展的重点。”领航口腔院长周东风表示。

 

受到社会环境和经济下行的影响，口腔门诊之间的竞争逐渐升级，多数患者在口腔治疗前，几乎都会在不同渠道比较门诊的价格、环境、医生资历等信息后再选择就诊。

 

这对传统的口腔诊所经营模式带来了极大的挑战,同时也对医患之间的沟通和诊所的精细化运营提出了新的要求。

 

科普知识与线下门诊结合，探索儿牙口腔新模式

 

领航口腔针对儿童口腔市场，投入资源打造儿童口腔健康科普平台“河马医生”，发布漫画、视频等形式的口腔健康知识。

 

这种轻松有趣的科普内容，激发家长对儿童早期口腔保健的重视，也为日后的到院就诊埋下了基础。

 

 

线下还打造了“河马爱牙体验馆”，设置魔镜刷牙等互动设备吸引儿童，并联合盒马鲜生、奥迪汽车等品牌，举办20多场线下“小小牙医”科普活动,覆盖超过1000多名儿童及其家庭成员。

 

 

联合周边门店企业，开展转化引流活动

 

领航口腔还积极参与商场、公司等异业机构组织的系列活动，提供免费口腔检查或优惠券，这种线下营销不仅提升了品牌知名度，也产生了直接的客户转化。

 

 

通过开展一系列的营销活动获得上百名注册会员并定期开展会员线下活动，周东风院长还表示，将持续探索这种线上流量与线下服务有效对接的创新模式。

 

拥抱口腔数字化趋势，将AI技术融入诊疗

 

数字化和AI技术正在革新整个医疗服务模式。

 

 

领航口腔从培训、诊疗到宣传各环节，都尝试着与新技术进行结合。

 

从线下数字化种植导板的培训，试用智影智能口腔服务以及发展chatgpt相关的口腔医疗服务，领航口腔一直都在积极拥抱数字化。

 

 

智影口腔影像服务，可以通过AI技术自动分析患者口腔影像状况生成分析报告。

 

这种精准直观的检查结果展示，可以极大提升医患沟通效率和患者体验。

 

 

利用牙医管家高效管理门店，提升患者就诊体验

 

领航口腔，已经深度使用牙医管家管理软件3年时间，覆盖品牌所有门店，门诊的日常运营和患者管理都直接通过软件记录处置。

 

通过牙医管家软件，将患者数据进行明确的分类和标签，领航口腔前台护士可以快速进行预约分诊及后续回访操作。

 

 

通过库房管理功能，领航口腔的工作人员可以实时了解门诊的各类口腔耗材的使用和库存情况，进行智能提醒采购，大幅度降低人工操作中的误差风险。

 

作为深耕医疗行业7年的领航口腔，数字化运营对整个口腔医疗行业具有重要的借鉴意义。面对日益激烈的竞争，利用数字化管理工具提升运营效率，将是提高口腔诊所核心竞争力的重要途径。

 

牙医管家将借助自身数字化管理技术优势，帮助更多口腔医疗机构，实现门诊管理和运营增长。